Çatalköy-Esentepe Belediyesi, vatandaşlara sunulan hizmet kalitesini artırmak amacıyla Bayındırlık ve İmar Şubesi çalışanlarına yönelik hizmet içi eğitim programı gerçekleştirdi.
Olive Tree Otel’de düzenlenen “Vatandaş Deneyimi ve İletişim” başlıklı eğitim, iletişim ve kurumsal gelişim uzmanı Pınar Gündal tarafından verildi.
Program kapsamında vatandaş odaklı hizmet anlayışı, etkili iletişim yöntemleri, empati kurma, sorun çözme becerileri, kurumsal temsil ve vatandaş memnuniyetini artırmaya yönelik uygulamalar ele alındı.
Belediye tarafından yapılan açıklamada, vatandaşlarla birebir iletişim halinde olan personelin iletişim yetkinliklerinin geliştirilmesinin hedeflendiği belirtilirken, hizmet içi eğitim faaliyetlerinin ilerleyen dönemlerde de sürdürüleceği ifade edildi.
